揭秘杭州24小时心理援助热线，如何救下绝望的陌生人？
1个小房间，2部电话，30多位接听热线的心理咨询师，自2004年5月开通以来，解救了一个又一个因为解不开心结而走向绝望的人。这就是位于杭州第七人民医院的＂杭州24小时援助室＂，一个显得有点神秘的地方，却是给无数人阳光的地方。
生活在这个世界上，并非遭遇到的都是阳光。当一个人遇到挫折，自己的内心若不够强大，又得不到及时的疏导，如果就这样长期处在压抑的心境下，就会逐渐失去生的快乐，进而走向绝望的边缘。
在这个时候，如果有人可以拉他／她一把，帮他们走出阴影的世界，重拾起生的希望，就可以挽回他们正走向悲剧的人生。
杭州心理研究与干预中心的成立，就是期望通过专业心理医生的疏导，以实现以上目的。
目前除了几名医院的专职接线人员之外，还有三十多位都是志愿者。他们必须得经过专业的培训，在取得心理咨询师执照以后，再经考核和试用，才可以正式入岗。
他们每个月轮流一次，每次都是通宵接线。用自己的爱心和专业技能，挽救一个个心有轻生念头的脆弱灵魂。
让我们向这些无名英雄致敬！
同时，真有需要的时候，记住并转发这个电话：0571一85029595（谐音：拔我铃儿 救我救我），在这个电话背后，是三十多位愿意与你分享生命意义的人！
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2008年汶川心理援助权威机构什么组织？
2008年汶川心理援助权威机构是中国科学院心理研究所。
2013年5月20日中国科学院心理研究所是国内灾后心理援助最权威的机构,自2008年汶川地震起就一直致力于灾后心理援助工作。
作为中国灾害防御协会社会心理服务专委会秘书长兼副主任委员，6月13日，他接到中国灾害防御协会的指示，继武汉之后，首都也需要心理援助的力量。“我们立即开始组织‘微心战疫’志愿者重新投入北京的疫情心理援助，并组织专家开始录制节目
心理援助是干什么的？
心理援助是指在危机事件发生后，处在心理危机状态下的个人***取明确有效的措施，使之最终战胜危机，重新适应生活。
心理援助可以让个体的心理状态和生活发生好的改变，从混乱-有序，从麻木-清醒，从失衡-平衡，从异常-正常，从无力-有力。增强个人的内在力量，能够恢复灾后适应的正常功能，还可以提升今后应对危机的能力。
心理援助的目标包括扩展当事人应变能力，减轻当事人后续压力，增进当事人重建信心的可能性。
如何处理物质求助热线与心理援助的关系？
我理解题主的意思“物质求助”是指“求助生活物资以满足生存需要”，是吗？
我在疫情背景下回答这个问题：
一、侧重点不同
物质求助，重点解决吃饭、穿衣、住所或防护物资、药物等生存需要的问题。
心理援助，重点解决突发***引发的心理健康问题，如焦虑、抑郁、疑病、恐惧
、悲伤、持续的恶劣心境等问题。
一个人或群体可能仅有物质求助或心理援助需求，也可能二者兼有。
二、实现方式不同
物质求助需要经过比较严格的审核程序，不是我要米就有米、要肉就有肉。街道社区或村社比照有关标准，经过筛选，符合条件才能得到援助。从求助到获得物资是需要时间的，不是我等米下锅马上就送米来这么快。
物质援助一般通过当地红十字协会或***指定的专门机构办理。
心理援助一般可实时解决，不需要久等。一些心理医生或心理咨询师组成爱心团体，***提供及时的心理支持。轻度的心理健康问题，通过电话或网络聊天，可以实时进行心理疏导。比较严重的问题，单靠心理热线效果是有限的，需要上门进行心理干预，或者到医院心理门诊治疗。
三、处理方式不同
如果是工作人员接到物质求助电话，应告知审核条件和办理程序，并告知其通过专门渠道或机构申请。
如果是工作人员接到心理援助电话，应根据求助者问题轻重分别介绍，心理健康问题属轻度的，介绍给心理咨询师，属较重的介绍给心理医生或门诊专家。
我觉得这应该应了那句话吧！“有钱的帮个钱场，没钱的帮个人场”！在别人遇到困难的时候，如果我们有能力，那就帮一把，谁都有困难的时候。如果没有能力，那就送上一句暖心的话，也是一种鼓励！[祈祷][祈祷][祈祷]
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