药店疾病知识-药店疾病知识吸客音乐

1. 药房营业员必备知识？
2. 慢性病买药规定？
3. 药店发现处方有问题怎么办？

药房营业员必备知识？

职业法规

职业法规，掌握医药行业职业守则，药品管理法，药品经营质量管理规范等知识。药品不同于一般商品，国家有严格的管制措施和规范要求，不是什么药都可以卖、也不是什么人都可以卖，这里面必须要求药品营业员具备相应的法规和规范知识，并且遵守医药行业职业守则。

2.药品常识

药品常识，能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品，熟悉药品的陈列与保管方法。药品是一种特殊的商品，具备一定的专业性，比如有些药品需要有禁忌，不能和其他某种药品一起使用，有些药品有饮食限制，比如最常见的头孢是不能饮酒的。这些药品在购药的时候，药店营业员应该提示消费者。还有有些药品是需要低温保存的，哪些药品属于一类类别的，这些都得明白才行。这就要求我们的营业员必须对产品的基础说明了然于心，尤其是特别的药物必须了解透彻。药品常识是营业员最重要的基本功。

3.服务技巧

服务技巧，掌握顾客接待的礼仪与技巧、药品销售流程与记录、店头活动的推介技巧。虽然药品是特殊商品，但是毕竟也属于商品，营业员的本职工作也是销售员。与其他店面销售员一样，药店的营业员也必须掌握顾客的服务技巧、销售流程、活动推介等技能。同样是药品营业员，有的人你就愿意在她手里买药，有的人你看她就不靠谱，除了药品基础不扎实以外，服务技巧，热情与否，言语之间都是一名合格营业员的能力展现

(1)职业法规：医药行业职业守则，药品管理法知识，药品经营质量管理规范，产品质量法知识。

(2)医学基础知识：包括人体构成，医学微生物学，免疫学基础。

(3)药物基础知识：包括药物的分类成剂型特点，药物的作用及影响药物作用的因素。

(4)接待顾客的礼仪与技巧。

(5)常用药物介绍：抗生素类药品，心脑血管用药，消化系统用药，呼吸系统用药，泌尿系统用药，五官科用药等。（商品名，通用名，适应症，不良反应）及处方药与非处方药的区别。

(6)药品的销售流程与记录。

(7)药品的陈列与保管。

2、见到顾客首先应该问好，面带微笑。在接待不同层次、不同类型的顾客时要灵活运用基本礼貌用语及接近方式，巧妙切入主题，简洁明了地把产品的特点和主要卖点介绍给顾客。

3、对顾客所患的疾病，单纯一种药品可能没有什么治疗效果，店员要在充分了解顾客情况的前提下，从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚，推荐联合用药的方案，给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉。

慢性病买药规定？

慢性病买药相关规定，省内慢病异地可以在药店买药，因为处方管理办法的基础上设定一些有利于医保基金运行的条件，在慢性病开药的时候，医保系统会进行限制，限制其一次的药量，超过多长时间的药量不予报销，这个有这种情况，单人单次开药的限额是有的。

不可以。

第一、慢***门诊诊疗费用纳入医保报销范围，对于患有慢***的患者的门诊诊疗费用可以实现“一站式”报销，但不能保销异地药店费用。

第二、慢***诊疗费用报销需要具有资质的县级以上医疗机构，纳入医保报销范围治疗慢***的药品通过处方可以报销。

慢***买药的规定，就是不可以在药店买药。必须在规定的三甲医院买药。而且慢***没有规定的价钱数不能超过。并且慢***买药，只能是慢***范围之类的药品。超过范围不可以买。慢***买药。慢***是属于国家给老年人的慢***的优惠待遇。

药店发现处方有问题怎么办？

如果药店真的发现药方可能有失误，只能告诉抓药的人可能药方开的有失误，最好的方法就是让抓药的人回去找开药方的人落实一下。药店最不应该的就是看到药方可能有问题，而自行给变动药方！尤其是中药的药方，有很多的家传的药方，用的很多药都是很多人想象不到的！也有很多的药是很多医生不敢随便用的！一旦给变动，就不会达到治病的效果了。

其实药物作为治疗疾病的主要手段，需要知道药物具有多种疗效，有时明明是药物的副作用，也可以作为治疗来用，这些都需要医生，药师去发现，去应用。很多医生都是根据自己多年的临床经验来用药，虽然可能和说明书相冲，但确确实实的有用，当然一但出现问题那就没有法律依据来支持，所以有时做医生挺难，我曾听过很多临床医生说过，如果一味的按说明书来用药的话很多病根本没法去治，所以很难~~~~~~